まるいち
よくある質問
送料を知りたい。
発送地域や発送温度帯によって異なります。詳細はサイト右上のメニュー画面内「ご利用ガイド」をご参照ください。
店舗での取り扱い商品が知りたい。
「店舗販売商品」をご覧くださいませ。店舗販売につきまして、数に限りがありますので、売り切れの場合もございます。事前に各店舗へお電話の上、ご来店いただくことをオススメいたします。
賞味期限を知りたい。
各商品の詳細ページをご参照ください。
注文後に、商品のキャンセル／変更をしたい。
＜お届け日の5日前まででしたら可能でございます。＞ 速やかにお申し付けください。
注文したあとメールが来ない。
アドレス間違い、ドメイン設定などによるメールエラー、楽天ペイ決済失敗などの可能性が考えられます。ご利用いただいているメールアドレスにてお問い合わせください。
オーダーIDの異なる2件以上の注文を同梱したい。
別注文の同梱は承ることができません。ご注文毎に送料が発生いたします。予めご了承ください。
領収書を発行してほしい。
店頭では店頭スタッフに、オンラインショップでは、お宛名を備考欄にご記載くださいませ。
パソコン・スマートフォン以外の注文方法を知りたい。
ご来店・お電話にて各種ご注文を承っております。
企業イベントなどで使用したい。
お問い合わせよりお気軽にお問い合わせください。
お得意先への手土産などで大量の注文を検討している。
お問い合わせよりお気軽にお問い合わせください。期日に合わせて、個数や配送先、お支払い方法などを確認させてください。
店頭ポイントをオンラインショップで使いたい
現在は機能上、連携しておりませんので、店頭ポイントは店頭購入時のみのご利用となります。予めご了承ください。
支払い方法を知りたい。
店頭でのお買い物は「現金」「PayPay」のみとなります。当店の公式オンラインショップでは、クレジットカード、後払い決済、楽天ペイなどよりお選びいただけます。詳細はサイト右上のメニュー画面内「ご利用ガイド」をご参照ください。
いつ発送されるか知りたい。
通常、ご注文日より2～3営業日以内に発送いたしております。年末年始、お節句期間などはご注文が大変混み合うため、お待たせしてしまう場合がございます。予め、ご容赦くださいませ。
発送から到着までの日数を知りたい。
佐賀県からヤマト運輸便にて発送いたしております。目安：佐賀から東京への発送の場合、発送の翌々日のお受取になります。
配送会社を知りたい。
ヤマト運輸にてお届けしております。
結婚式場・会場・ホテルなどに商品を届けてほしい。
お届け先を、ご希望のご住所・建物名にてご登録ください。＜必ず、受け取り可能な日時をご指定くださいませ。＞
海外へ届けたい。
日本国内までのお届けとなります。海外へのお届けにつきましては、お客様ご自身で転送サービスへご登録いただき、お届け先としてご指定ください。
詰め合わせ商品の組み合わせは変更したい。
オンラインでのご注文の際は、詰め合わせ商品の内容変更はいたしかねます。ご了承くださいませ。変更をご希望の場合は、お電話にて承ります。
注文が正常に完了したか確認できますか？
ご注文完了後、ご入力いただいたメールアドレスに「ご注文受付完了メール」を自動配信いたします。
